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6月消费投诉三类问题集中

2018-11-09 18:26:29
6月消费投诉3类问题集中 昨天,天津市工商局发布今年6月份消费者投诉分析。

夏季空调使用开始频繁,购买桶装饮用水的数量也增加了,换季需要洗涤过季衣物。

这个月投诉都与夏季生活密切相干。

因此,根据季节性消费特点,有3个方面问题值得消费者关注: 买空调应注明安装时间违约责任 从近期投诉情况看,家电消费存在着商业促销不讲诚信;广告承诺难以兑现;有意规避“三包”责任;售后服务缺乏规范和家电预收货款等问题,特别是空调的送货安装问题尤为突出。

本月受理此类投诉22件,占当月空调投诉的30%。

如有些厂商在货源和安装都无法保证的情况下,仍打出“空调即买即装”的招牌全额收取预付款,因订单开出后不能兑现,便先用残次品来应付消费者。

据投诉反映,这些空调虽然都是全新的包装,但开箱后发现,一般都带有外伤或风扇叶脱落、器件短缺和电源短路等残缺,因此即便送到客户处也不可能让其安装,由此商家就有了借口,而消费者只能苦苦地企盼着厂商能把空调尽快地调换。

为此,再一次提醒消费者,在预支空调款时,应要求经营者在消费凭证上注明安装时间和违约责任,商家一旦违约,有关部门可按双方约定进行调解,或通过法律途径进行索赔。

桶装水消费选专卖站少购水票 桶装饮用水是一种非常普通的生活消费,但随着需求加大,一些问题也随之暴露出来。

一是目前桶装水虽然品牌较多,但水的加工质量和卫生标准却参差不齐;2是现在送水站不少,但从业者鱼龙混杂,在经营服务中不乏欺诈和侵权行为。

今年6月,消费者张先生在某家水站以每桶8元的优惠价格购买了实际标价12元的桶装水票50张,另交2个水桶的押金100元。

该水站给送了两次水后便踪迹全无。

张先生经多方查找无果,只得联系生产厂家要求解决,但生产厂家却用合同搪塞道:“该水站与本企业属于代理销售关系,企业只对产品的质量负责,对代理商的经营行动不负任何法律责任。

”由于厂家的谢绝,张先生所剩的40多张水票和水桶押金“打了水漂”。

一些个体水站因经营亏损、门脸租赁到期、易地经营或与厂家发生合同纠纷等因素,不管客户需求,他们往往都是一走了之。

更有甚者,一些不法经营者在停业或易地之前,以极优惠的价格大量出售水票,当把钱骗到手后再逃之夭夭。

据此,提示市民,购买桶装水要选知名品牌,选择生产厂家的专卖站点消费,出了问题可以直接找厂家解决;购买水票别图便宜,尤其对低于市场价格较多的;对商品和服务并不了解的,先不要多购买水票,以避免更大的经济损

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